Pravila privatnosti
Naša pravila privatnosti ispod detaljno opisuju kako FxPro upravlja prikupljanjem, upravljanjem i zaštitom svih povjerljivih podataka korisnika.
Uvod
Vaša nam je privatnost vrlo važna. Predani smo zaštiti i poštujemo Vaše osobne podatke. Ova pravila privatnosti opisuju koje vrste osobnih podataka prikupljamo o Vama kad odaberete koristiti naše usluge, kako ćemo koristiti Vaše osobne podatke, kada i s kim ćemo ih dijeliti i kako ćemo ih čuvati. Odvojite vrijeme da pročitate i razumijete ova pravila.
Ovu obavijest povremeno mijenjamo i važno je da provjerite ovu Obavijest radi bilo kakvih ažuriranja. Bilo koji osobni podatak koji imamo bit će čuvan prema trenutnim pravilima privatnosti u određenom trenutku. Ako izmjene koje napravimo smatramo važnima, obavijestit ćemo Vas o njima.
Imajte na umu da je ova obavijest namijenjena korisnicima i potencijalnim korisnicima. Ako ste zaposlenik FxPro, dobavljač FxPro ili treća strana – pružatelj usluga, Vaši će se osobni podaci koristiti u vezi s Vašim ugovorom o radu, ugovornim odnosom ili u skladu s našim pravilima odvajanja koja su Vam dostupna ako nas kontaktirate.
Bilo koji od naziva ‘nas’, ‘naš’, ‘mi’ ili ‘FxPro’u ovim pravilima privatnosti odnose se na svaku kompaniju iz grupe unutar FxPro grupe, ako to kontekst zahtijeva, osim ako nije drugačije navedeno.
Slično, bilo koji od naziva ‘Vi’, ‘Vaš’, ‘Vama’ ili ‘za Vas’ u ovim pravilima privatnosti odnose se na bilo kojeg od naših korisnika i potencijalnih korisnika, kako to kontekst zahtijeva, osim ako nije drugačije navedeno.
Pristupanjem našoj mrežnoj stranici, uključujući i korištenje bilo kojeg komunikacijskog kanala kako biste nas kontaktirali, smatramo da ste pročitali i razumjeli uvjete ovih pravila i kako obrađujemo informacije koje nam otkrijete, uključujući i osobne podatke, prije nego što postanete naš klijent. Kad otvorite račun kod nas, pristajete da će ova pravila, uključujući i bilo kakvu dopunu, odrediti kako prikupljamo, pohranjujemo, koristimo, dijelimo i na bilo koji način obrađujemo Vaše osobne podatke i Vaša prava tijekom našeg poslovnog odnosa i nakon prekida istog.
Tko smo mi?
Ova se pravila privatnosti primjenjuju za postupak aktivnosti sljedećih entiteta za provjeru podataka unutar FxPro grupe kompanija, a to su:
- FxPro Financial Services dioničko društvo, tvrtka registrirana na Ciprusu čiji je registrirani ured na adresi Karyatidon 1, Ypsonas 4193, Limassol, i koja je registrirana i regulirana od strane ciparskog povjerenika za zaštitu podataka,
- FxPro UK dioničko društvo, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu 902 čiji je registrirani ured na adresi 13/14 Basinghall Street, London, EC42V 5BQ i koja je registrirana i regulirana od strane povjerenika za informiranje (Registracijski broj Z1996160),
- FxPro Global Markets d.o.o. (tvrtka na Bahamima čiji je registrirani ured na adresi Albany Financial Center, South Ocean Boulevard, New Providence, The Bahamas.) i koja je registrirana i regulirana od strane bahamskog povjerenika za zaštitu podataka
FxPro Financial Services Limited provodi značajnu obradu u ime drugih entiteta iz FxPro grupe. Iz tog razloga, ako ste korisnik iz ne-europskih entiteta grupe, Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s ovim pravilima i imate pravo na istu zaštitu i prava navedene u ovim pravilima.
Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo i pohranjujemo?
Kao dio našeg poslovanja, prikupljamo osobne podatke od korisnika i potencijalnih korisnika koji uključuju sljedeće:
- Ime, prezime i podatke za kontakt
- Datum rođenja i spol
- Informacije o Vašim prihodima i imovini, uključujući i podatke o Vašim sredstvima i obvezama, stanju računa, izjavama o trgovanju, porezu i financijskim izjavama
- Profesija i podaci o zaposlenju
- Podaci o lokaciji
- Znanje i iskustvo u trgovanju, toleranciji rizika i profilu rizika
- IP adresa, specifikacije uređaja i druge informacije koje se odnose na Vaše iskustvo u trgovanju
- Podaci o bankovnim računima, e-novčanicima i kreditnim karticama
- Pojedinosti o Vašim posjetima našoj mrežnoj stranici ili našim aplikacijama uključujući i, ali ne i ograničeno na, podatke o prometu, podatke o lokaciji, podatke o mreži i druge komunikacijske podatke.
Koristimo kolačiće za pohranjivanje i prikupljanje informacija o Vašoj uporabi naše mrežne stranice. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene od strane pretraživača na hard disku Vašeg računala. Šalju informacije pohranjene na njima nazad na naš mrežni poslužitelj kad pristupite našoj mrežnoj stranici. Ovi kolačići omogućuju nam postaviti osobne postavke i učitati Vaše osobne sklonosti kako bismo poboljšali Vaše iskustvo. Više o kolačićima možete pronaći u našim “Pravilima za kolačiće” koja su dostupna na našoj mrežnoj stranici.
Pohranjujemo i podatke o Vašem ponašanju tijekom trgovanja, uključujući i podatke o:
- Proizvodima kojima kod nas trgujete
- Povijesnim podacima o trgovanjima i ulaganjima koje ste proveli, uključujući i investirani iznos
- Vaše sklonosti za određenu vrstu proizvoda i usluga
Prema zakonu smo obavezni identificirati Vas ako otvorite novi račun ili dodate nove ugovorne strane postojećem računu. Zakoni protiv pranja novca zahtijevaju od nas praćenje i bilježenje podataka o određenim dokumentima (odnosno, fotografskim i nefotografskim dokumentima) kako bismo ispunili standarde propisane ovim zakonima. Identifikacijski dokumenti, kako je zahtijevano prema legislativi protiv pranja novca ili drugoj legislativi relevantnoj za usluge koje pružamo uključuju:
- (a) putovnicu;
- (b) vozačku dozvolu;
- (c) nacionalnu osobnu iskaznicu (ako je primjenjivo);
- (d) račune za komunalne usluge;
- (e) punomoć (ako je primjenjivo);
- (f) kreditnu provjeru pojedinca; ili
- (g) druge informacije koje smatramo nužnim za naše djelovanje i aktivnosti.
Ako ste korporativni klijent, moramo prikupiti dodatne podatke, kao što su korporativni dokumenti o adresi, dioničarima, direktorima, voditeljima, uključujući i dodatne osobne podatke o dioničarima i direktorima. Imamo pravo tražiti bilo kakve dodatne informacije koje smatramo nužnim kako bismo postupali u skladu s našim pravnim i regulatornim zahtjevima.
Ove informacije prikupljamo na različite načine, putem Vašeg korištenja naših usluga i mrežne stranice, prijave za otvaranje računa, obrazaca za prijavu na demo, obrazaca za prijavu na webinare, kolačića mrežne stranice i sličnih tehnologija praćenja ugrađenih u naše mrežne stranice i aplikacije, pretplatu na novosti i iz informacija koje nam dostavljate tijekom našeg odnosa.
Informacije o Vama možemo prikupljati i od trećih strana putem otkupljivanja promotivnih popisa treće strane, javno dostupnih izvora, platformi društvenih mreža, uvođenja brokera i suradnika, tvrtki koje obrađuju kreditne kartice i banaka, obavještajnih baza podataka temeljenih na pretplatama i suradnika trećih strana.
Možemo tražiti i druge osobne podatke dobrovoljno, s vremena na vrijeme (na primjer, putem tržišnog istraživanja, anketa ili posebnih ponuda). Ako odaberete ne dati nam informacije koje su nam potrebne za ispunjenje Vaših zahtjeva za specifične proizvode ili usluge, možda Vam nećemo moći osigurati traženi proizvod ili uslugu.
Možemo snimati bilo kakav oblik komunikacije, elektronički, telefonski, osobno ili bilo koji drugi koji imamo s Vama, u odnosu na uslugu koju Vam pružamo i naš odnos s Vama. Ove će snimke biti naše isključivo vlasništvo i predstavljat će dokaz komunikacije među nama. Takvi telefonski razgovori mogu biti snimljeni bez uporabe tona upozorenja ili bilo kakve dodatne obavijesti.
Nadalje, ako posjetite bilo koji od naših ureda ili prostora, možda imamo CCTV koji će snimiti Vašu sliku.
Kome možemo otkriti osobne podatke?
Kao dio uporabe osobnih podataka u naprijed navedene svrhe, Vaše podatke možemo otkriti:
- drugim kompanijama unutar FxPro grupe koje pružaju financijske i druge usluge;
- pružateljima usluga aplikacija treće strane, kad koristite naše aplikacije, komunikacijske sustave i platforme za trgovanje koje nam je ustupila treća strana;
- pružateljima usluga i specijalnim savjetnicima koji s nama imaju ugovor kako bi nam osigurali usluge, kao što su administrativne, IT, analitika i mrežna optimizacija marketinga, financijske, regulatorne, usklađivanje, osiguranje, istraživanje ili druge usluge;
- uvedenim brokerima i suradnicima s kojima surađujemo;
- pružateljima usluge plaćanja i bankama koje obrađuju Vaše transakcije;
- revizorima ili suradnicima ili drugim savjetnicima koji nas nadziru, pomažu nam ili nas savjetuju radi bilo koje svrhe našeg poslovanja;
- sudovima, tribunalima i primjenjivim regulatornim organima, kako je dogovoreno ili ovlašteno zakonom ili našim sporazumom s Vama
- vladinim tijelima i agencijama za provedbu zakona, gdje je to zahtijevano zakonom i kao odgovor na druge zakonske i regulatorne zahtjeve;
- bilo kojoj trećoj strani, gdje je takvo otkrivanje zahtijevano kako bi se nametnuli ili primjenjivali naši Uvjeti korištenja usluge ili drugi relevantni sporazumi;
- bilo kojem koga ste Vi ovlastili.
Trećoj strani nastojimo otkriti samo minimalne osobne podatke koji su potrebni za provedbu njihove ugovorne obaveze prema nama. Naši pružatelji usluga treće strane nemaju odobrenje dijeljenja ili uporabe osobnih podataka koje smo im učinili dostupnima u bilo koju drugu svrhu osim pružanja usluge nama.
Naše mrežne stranice ili naše aplikacije mogu imati poveznice s vanjskim mrežnim stranicama trećih strana. Imajte na umu da mrežne stranice trećih strana nisu pokrivene ovim pravilima privatnosti i te stranice nisu podložne našim standardima i postupcima privatnosti. Provjerite sa svakom trećom stranom njihova pravila i postupke privatnosti.
Kad i kako dobivamo Vaš pristanak?
Vaše osobne podatke možemo obrađivati po jednom ili više zakonskih temelja za obradu (“Zakonska osnova”), ovisno o specifičnoj svrsi za koju koristimo Vaše podatke.
Zakonska osnova je sljedeće:
- provedba naših ugovornih obveza prema Vama
- sukladnost sa zakonskim i regulatornim odredbama
- ispunjavanje naših legitimnih interesa
Kad naša uporaba osobnih podataka ne pripada jednoj od ove tri Zakonske osnove, tražit ćemo Vaš pristanak. Takav pristanak dat ćete bez prisile i imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku ako nas kontaktirate koristeći pojedinosti za kontakt navedene u ovim pravilima privatnosti ili odjavom pretplate s popisa e-adresa.
Možemo koristiti vaše osobne podatke koje ste nam pružili kroz našu internetsku stranicu ili na drugi način, kao i osobne podatke koje ste nam pružili tijekom naše poslovne povezanosti, kako bi komunicirali s vama u svrhe marketinške promocije, te kako bismo vam slali marketinške vijesti i analitička izvješća. Kanali za takvu komunikaciju mogu uključivati telefonske pozive, slanje e-pošte, obavijesti putem vašeg internetskog računa na portalu i SMS obavijesti uključujući push obavijesti. Imate pravo isključiti obavijesti koristeći Vaš internetski račun na portalu ili slanjem e-pošte našem službeniku za zaštitu podataka na dpo@fxpro.com. Ukoliko nemate pristup vašem internetskom računu na portalu, ili vam iz nekog razloga isti nije omogućen možete isključiti obavijesti putem registrirane adrese e-pošte koju ste nam otkrili.
Upravljanje osobnim podacima.
Predani smo čuvanju i zaštiti osobnih podataka i primijenit ćemo i zadržati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali odgovarajući razinu sigurnosti za zaštitu bilo kojeg osobnog podatka koji nam je dostavljen od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, promjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su poslani, pohranjeni ili obrađeni na bilo koji način.
Imenovali smo osobu koja je odgovorna za zaštitu podataka kako bismo osigurali da je naše rukovanje osobnim podacima u skladu s ovim pravilima privatnosti i primjenjivih zakona i propisa.
Od organizacija izvan FxPro Grupe koje rukuju ili prikupljaju osobne podatke tražili smo da potvrde povjerljivost ovih informacija, poduzmu sve kako bi poštovali sva individualna prava na privatnost i uskladili svoje djelovanje sa svim relevantnim zakonima o zaštiti podataka i ovih pravila privatnosti.
Ukratko, mjere zaštite podataka koje smo postavili su, kako slijedi:
- obučavamo naše osoblje koje rukuje osobnim podacima da poštuju povjerljivost podataka korisnika i privatnost pojedinaca
- zahtijevamo od naših zaposlenika uporabu lozinki i dvostruke potvrde kad pristupaju našim sustavima;
- primjenjujemo Kineski zid i samo zaposlenici imaju pristup osobnim podacima potrebnim u svrhu rješavanja zadaća koje obavljaju.
- primjenjujemo tehnologiju enkripcije podataka tijekom prijenosa podataka, internetskih transakcija i slanja pristupnih šifri klijenata u mrežu
- koristimo vatrozide, sustav otkrivanja neovlaštenog ulaza i alate za skeniranje cirusa kako bismo se zaštitili od ulaza neovlaštenih osoba i virusa u naše sustave;
- koristimo namjensku sigurnosnu mrežu ili enkripciju kad šaljemo elektroničke podatke u svrhu outsourcinga;
- održavamo pravila praznog stola u svim prostorima koje koristimo mi i s nama povezana korporativna tijela i osiguravamo sigurnu pohranu fizičkih zapisa i
- primjenjujemo fizičke i elektroničke mjere, kao što su pristupne kartice, kamere i osiguranje kako bismo se zaštitili od neovlaštenog pristupa.
Kako pohranjujemo osobne podatke i koliko dugo?
Osobne podatke držimo u kombinaciji sigurnih objekata za računalnu pohranu, papirnate datoteke i druge zapise i poduzimamo korake za zaštitu osobnih informacija koje čuvamo od neovlaštene uporabe, gubitka, neovlaštenog pristupa, promjene ili otkrivanja.
Kad smatramo da osobni podaci više nisu potrebni, uklonit ćemo sve pojedinosti koje će Vas identificirati ili sigurno uništavamo zapise.
Međutim, možda ćemo morati zadržati zapise tijekom značajnog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako smo podložni zakonu o investicijskim uslugama i protiv pranja novca koji od nas zahtijevaju zadržavanje kopija i zapisa djelovanja koja smo poduzeli u odnosu na potvrdu Vašeg identiteta, izvora prihoda i imovine, praćenja Vaših transakcija, telefonske te komunikacije putem čavrljanja ili e-poruka, naloga i povijesti trgovanja, rješavanja Vaših prigovora i zapisa koji mogu dokazati da smo djelovali u skladu s pravilima ponašanja tijekom našeg poslovnog odnosa. Ovi se zapisi moraju čuvati tijekom razdoblja od pet godina nakon što završe svi naši poslovni odnosi s Vama ili čak i duže, ako to od nas zahtijevaju Regulatori.
Osobni podaci koje ste nam Vi kao naš cijenjeni klijent pružili tijekom registracije računa koja nekim slučajem nije završena ili je otvaranje vašeg računa odbijeno, će biti zadržani u periodu od šest mjeseci ukoliko ne postoji neki regulatorni razlog koji traži od nas da zadržimo te podatke u dužem vremenskom periodu.
Ako ste odlučili ne primati reklamne poruke, zadržat ćemo Vaše podatke na popisu osoba kojima ne dostavljamo iste, kako bismo znali da ne želite primati ovakve poruke.
Podaci koje prikupimo od Vas mogu se poslati i pohraniti u destinaciji Van Europskog ekonomskog područja (“EEA”). Može ih obraditi i osoblje koje radi van EEA, ali radi za nas ili za jednog od naših opskrbljivača ili kompanija s kojima surađujemo. Poduzet ćemo sve razumno potrebne mjere kako bismo osigurali da se s Vašim podacima postupa u skladu s ovim Pravilima privatnosti.
Kad šaljemo Vaše podatke trećim stranama van EEA,u nekim se slučajevima možemo osloniti na primjenjive standardne ugovorne klauzule, obvezujuća korporativna pravila, EU-SAD Zaštitu privatnosti ili bilo koji ekvivalentan primjenjivi dogovor
Ako želite kopiju takvog dogovora, kontaktirajte nas koristeći pojedinosti za kontakt ispod
Vaša prava
Imajte na umu da se ova prava ne primjenjuju u svim okolnostima Imate pravo na:
(a) zahtijevanje pristupa svojim osobnim podacima (poznato kao “traženje pristupa obrađenim podacima”);
(b) zahtijevati ispravak osobnih podataka koje imamo o Vama;
(c) zahtijevati brisanje osobnih podataka. Imajte na umu da možda nećemo uvijek moći ispuniti Vaš zahtjev za brisanje iz specifičnih pravnih razloga o kojima ćemo Vas obavijestiti, ako je to primjenjivo u vrijeme Vašeg zahtjeva;
(d) usprotiviti se obradi Vaših osobnih podataka gdje se mi oslanjamo na legitimni interes (ili onaj treće strane) i postoji nešto u Vašoj osobnoj situaciji što Vas prisiljava da se protivite obradi po ovoj osnovi, jer smatrate da će to utjecati na Vaša temeljna prava i slobode. Isto tako, imate pravo protiviti se kad obrađujemo Vaše osobne podatke za izravne marketinške potrebe. U nekim slučajevima možemo prikazati da imamo obvezujuće pravne osnove za obradu Vaših informacija koje su jače od Vaših prava i sloboda;
(e) zahtijevati ograničenje u obradi Vaših osobnih podataka. Ovo Vam omogućava da od nas tražite suspendiranje obrade Vaših osobnih podataka u sljedećim scenarijima:
- ako želite provjeriti točnost podataka;
- kad je naša uporaba podataka protuzakonita, ali ne želite da ih obrišemo;
- kad želite da zadržimo podatke , čak i ako ih više ne trebamo, kako biste uspostavili, proveli ili branili pravna potraživanja; ili
- kad želite prigovoriti našem korištenju Vaših podataka, ali trebamo potvrditi imamo li jače zakonske osnove da ih koristimo;
(f) zahtijevati prijenos Vaših osobnih podataka Vama ili trećoj strani. Mi ćemo osigurati Vama ili trećoj strani koju ste odabrali, Vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom, formatu koji se može strojno čitati. Imajte na umu da se ovo pravo primjenjuje na automatizirane informacije (odnosno ne na tvrde kopije) za čije ste nam korištenje početno dali pristanak ili kad smo te podatke koristili za sklapanje ugovora s Vama; i
(g) povući pristanak u svakom trenutku u kojem se oslanjamo na pristanak u svrhu obrade Vaših osobnih podataka.
Popunite zahtjev za osobne podatke i dostavite ga putem e-poruke, koristeći registriranu e-adresu koju ste nam dostavili na sljedeću e-adresu: dpo@fxpro.com.
Na sve zahtjeve pokušavamo odgovoriti u roku od 1 (jednog) mjeseca. Povremeno može proteći više od 1 (jednog) mjeseca, ako je Vaš zahtjev osobito kompleksan ili imate brojne zahtjeve. U tom slučaju, obavijestit ćemo Vas u roku od 1 (jednog) mjeseca od prijema Vašeg zahtjeva i redovito Vas informirati.
Možemo Vam naplatiti razumnu naknadu kad je zahtjev očito neutemeljen, pretjeran ili se ponavlja ili primimo zahtjev za dostavu dodatnih kopija istih podataka. U tom slučaju ćemo Vam poslati zahtjev za plaćanje koji ćete morati podmiriti prije nego što obradimo Vaš zahtjev. U suprotnom, možemo odbiti ispuniti Vaš zahtjev u ovim okolnostima.
Što ako imate pitanje ili prigovor?
Ako želite iskoristiti svoja prava, kontaktirajte nas e-porukom na adresu dpo@fxpro.com koristeći registriranu e-adresu koju ste nam dostavili.
Na sve zahtjeve pokušavamo odgovoriti u roku od 1 (jednog) mjeseca. Povremeno može proteći više od 1 (jednog) mjeseca, ako je Vaš zahtjev osobito kompleksan ili imate brojne zahtjeve. U tom slučaju, obavijestit ćemo Vas u roku od 1 (jednog) mjeseca od prijema Vašeg zahtjeva i redovito Vas informirati.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom na Vaš prigovor, imate pravo uložiti prigovor institucijama koje nas nadziru, uredu povjerenika za informiranje (ICO) ako ste klijent FxPro UK Limited ili Povjereniku za zaštitu podataka Cipra ako ste klijent bilo kojeg od ostalih entiteta FxPro Grupe. Osim toga, imate pravo i uložiti prigovor instituciji koja se bavi zaštitom podataka u zemlji u kojoj živite.
Pojedinosti o načinu na koji to možete napraviti možete naći na sljedećim mrežnim stranicama: